Netflix, la piattaforma di streaming online più famosa al mondo, ha conquistato anche il pubblico italiano sui social media.

Il successo indiscusso di Netflix deriva soprattutto dalla sua espansione oltre i confini americani, portandolo a livello globale. L’espansione mondiale e la capacità di adattarsi ai gusti, alle esigenze e alle produzioni locali hanno fatto di Netflix la piattaforma multidevice più guardata e apprezzata in tutto il mondo.

Contestualmente al suo successo la strategia di comunicazione del brand si è evoluta seguendo una linea precisa e studiata per rafforzare la brand reputation, sfruttando tutti i canali esistenti a 360° e diventando un vero e proprio caso di studio.

Una strategia social che abbraccia Facebook, Twitter e in particolar modo Instagram e che, tatticamente (e assolutamente in modo molto intelligente) si differenzia paese per paese così da garantire contenuti targettizzati e sviluppati appositamente per il pubblico di un determinato stato (così come succede dopotutto nella stessa piattaforma).

Quali sono i contenuti pubblicizzati dalla piattaforma?

Sicuramente i contenuti più efficaci e graficamente impattanti riguardano le nuove uscite, creando aspettativa con post che fanno salire l’attesa e mantengono alto l’engagement durante e dopo in maniera tale da incuriosire gli amanti delle serie, che si ritrovano così a far parte di una “famiglia”.

I contenuti engagement sono i principali, incentrati sugli attori e i personaggi delle varie serie o film, insomma sentirsi “series addicted” diventa inevitabile.

La grande potenzialità di Netflix, sta nel fatto di farti entrare dentro la serie, come se conoscessi i personaggi nella vita reale; proprio come quando leggi un romanzo ben scritto! Infatti, non si limita ad annunciare le nuove uscite o elencare i titoli presenti nel suo database ma utilizza una comunicazione che parla direttamente al suo pubblico immedesimandosi nella vita quotidiana delle persone e sottolineando l’impatto che Netflix ha sulla quotidianità.

Il tone of voice scelto è informale, diretto e amichevole, sicuramente ironico e vicino al target; nota di merito per la capacità di pubblicare contenuti di real time marketing e avere una presenza costante nel rispondere e commentare anche con gif, mini video e battute simpatiche.

I social di Netflix sono l’esempio di come promuovere un prodotto e al contempo avvicinarsi al target creando community e interazione sia una strategia efficace.

Insomma, la strategia perfetta per diventare uno dei grandi!

Ma quali sono gli ingredienti della ricetta segreta (e perfetta) di #Netflix?

1. Una buona dose di pubblicazione: il re delle serie tv infatti pubblica contenuti nuovi ogni 3 ore circa. Netflix punta ad aumentare l’attenzione sulle serie tv in programmazione, mantenendo sempre costante l’engagement dei possibili clienti prima, durante e dopo lo streaming;
2. L’utilizzo simultaneo di più piattaforme: I post di Facebook e Twitter vengono spesso ripubblicati in maniera del tutto simile da un social network all’altro. Questa tecnica si chiama cross promotion e permette a Netflix di mantenere una linea editoriale chiara e uniforme;
3. L’ingrediente segreto: Netflix ascolta sempre! L’impresa è riuscita con il tempo a dimostrare una grande attenzione verso gli utenti, infatti non solo risponde a ogni richiesta e commento, ma cerca di arrivare anche laddove non è direttamente chiamata in causa, intervenendo in modo personalizzato in post dove il marchio non è taggato, facendo parlare di sé anche al di fuori del proprio profilo.
4. Ironia e Intrattenimento q.b. 

Insomma, Netflix è riuscita a trovare la strategia vincente per far conoscere e soprattutto amare il proprio brand, sempre in linea coi tempi attuali, coinvolgente e originale. Possiamo dire che è sempre sul pezzo!

Il successo che si è creato questo grande marchio non è solo frutto di una strategia digital ma anche di un’ottima comunicazione offline e di Guerrilla Marketing. Scoprilo nel nostro prossimo appuntamento…